Verkkokaupan perustaminen

Verkkokaupan perustaminen ja käytettävä verkkokauppaohjelmisto

Verkkokaupan perustaminen edellyttää tutustumista verkkokauppaohjelmistojen laajaan tarjontaan. Ohjelmistot voidaan jakaa kahteen kategoriaan: avoimen lähdekoodin ilmaisiin ohjelmistoihin tai yritysten itse kehittämiin, yleensä maksullisiin ohjelmistoihin. Molemmissa vaihtoehdoissa on omat hyvät ja huonot puolensa.

Yritysten usein myös kiinteään kuukausihintaan tarjoamien verkkokaupparatkaisujen kanssa on helpompi lähteä liikenteeseen. Toisaalta yritysten tarjoamia ratkaisuja voi olla hankala muokata ja esimerkiksi hakukoneoptimointitoimenpiteet voivat osoittautua ongelmallisiksi tai kokonaan mahdottomiksi. Pitkällä tähtäimellä palvelumaksut voivat lisäksi koitua kalliimmaksi vaihtoehdoksi kuin kaupan tilaaminen tuotteena tiettyä könttäsummaa vastaan.

Löydät arvioita muutamista käytetyistä vaihtoehdoista blogikirjoituksesta verkkokauppaohjelmisto.

Arvioi eri ohjelmistoja seuraavista näkökulmista

Verkkokaupan perustamisen / ylläpitämisen / mainostamisen hinta. Liian usein ajatellaan ainoastaan perustamisvaiheen kuluja. Kauppa, jota asiakkaat eivät löydä tulee kalliiksi, koska asiakkaat on hankittava mainosrahalla.
Maksutapojen saatavuus. Selvitä miten suomalaisten maksutapojen integrointi verkkokauppaan onnistuu. Eksoottisemmille vaihtoehdoille maksutapaintegrointeja ei välttämättä ole saatavilla.
Laatu ja ominaisuudet. Katso myös tämä otsikko.

Miten asiakkaat löytävät kauppasi?

Verkkokauppaohjelmisto vaikuttaa merkittävästi siihen, miten paljon kävijöitä/päivä verkkokaupassasi tulee olemaan. Jos esimerkiksi lautapelejä myyvän kaupan nettisivut eivät löydy googlesta hakusanoilla "lautapelit", "lautapelejä" tai "lautapelit trivial pursuit", joutuu verkkokauppias turvautumaan maksettuun mainontaan eli hakusanamainontaan.

Laadukas verkkokauppaohjelmisto mahdollistaa tehokkaan hakukoneoptimoinnin, jolla pyritään vaikuttamaan siihen, miten hyvin nettisivut löytyvät hakukoneiden kautta.

Ota yhteyttä, jos haluat opastusta oman verkkokauppasi hakukoneoptimoinnissa tai verkkokaupan perustamisessa.

Selvittääksesi miten hyvin tietty verkkokauppaohjelmisto tukee hakukoneoptimointia, voit käyttää tätä alla olevaa listaa asioista, joita sinun on hyvä tiedustella verkkokauppasi toimittajalta.

Kysy näitä asioita verkkokauppasi toimittajalta

Useat verkkokauppatoimittajat tarjoavat listan ominaisuuksista, jotka heidän tarjoamansa verkkokauppaohjelmistoon kuuluu. Näistä ominaisuuslistoista saat kuitenkin hyvin rajoitetun käsityksen verkkokaupan toiminnasta.

Pääset tonkimaan pintaa syvemmältä kysymällä potentiaaliselta verkkokauppatoimittajaltasi esimerkiksi seuraavat konkreettiset kysymykset:

Miten käytettävä ohjelmisto tukee hakukoneoptimointia? Mainitse 3 teknistä yksityiskohtaa.
Onko ostoskori -painike laitettavissa suoraan tuotelistaus sivuille?
Kuuluuko google analytics asennuspakettiin?
Kuuluko google analytics e-commerce asennuspakettiin a) ylipäänsä b) lisämaksusta?
Onko htaccess tiedosto tarvittaessa a) ylipäänsä muokattavissa b) itseni muokattavissa c) veloitetaanko siitä erikseen?
Voinko lähettää kaupan hallintaliittymästä joukkokirjeitä asiakkailleni?
Mitä eri tuotetyyppejä käytettävä ohjelmisto tukee? Fyysiset tuotteet, elektroniset tuotteet?
Julkaistaanko verkkokauppaohjelmistoon tietoturvapäivityksiä? Sisältyykö niiden asentaminen kaupan hintaan?

Jos toimittaja ei osaa vastata seuraaviin kysymyksiin, hanki henkilö joka osaa. Jos tälllaista henkilöä ei toimittajalta löydy, käänny jonkun toisen palveluntarjoajan puoleen.

Ohjeita verkkokaupan perustamiseen ja sisältöön

Näytä etusivulla houkuttelevia tarjous- tai uutuustuotteita. Älä käytä Tervetuloa -tyyppistä sivua, joka ei tarjoa mitään lisäarvoa asiakkaalle.
Merkitset tuotealennukset selvästi, esim. yliviivaamalla tuotteen vanha hinta.
Tuo esiin USP eli miksi asiakas ostaisi juuri sinun verkkokaupastasi. Ks. lisätietoja.
Käytä aina tuotekuvia (vaikka tuotteet olisivat elektronisia).
Mieti panostusta lisätietoa/arvoa tuoviin palveluihin sivustollasi (tuoteuutiset, tuotearvostelut, tuotteiden rating -mahdollisuudet jne.)
Toteuta usein kysytyt kysymykset -sivu, jonne sijoitat kysymyksiä, joihin arvelet mahdollisimman monen asiakkaan kaipaavan vastauksia.
Laita kauppasi yhteystiedot näkyville jokaiselle sivulle. Tämän on todettu vähentävän viime hetken peruutuksia ostopäätöksissä.

Verkkokaupan ulkoasusta

Verkkokauppaohjelmiston vähimmäisedellytys on se, että ulkoasu on erotettu sisällöstä. Toisin sanoen ulkoasua täytyy olla mahdollista vaihtaa siten, että sivujen tietosisältö (tuotteet, tuotekategoriat, ohjeet jne.) pysyvät ennallaan.

Ulkoasu on yksi merkittävä verkkokauppaan liittyvä kustannus. Selvitä toimittajan kanssa mitä ulkoasuun liittyviä ominaisuuksia sovitulla hinnalla saat. Kuuluuko kauppaan vakioulkoasu vai yritystäsi varten räätälöity ulkoasu?

Mitä vanhemmasta verkkokauppaohjelmistosta on kyse, sitä enemmän netistä löytyy ilmaisia tai maksullisia ulkoasumalleja (themes, templates). Parhaimmillasi saatat saada ilmaiseksi tai alle satasella tyylikkään ulkoasumallin, jolloin säästät huimasti ulkoasukustannuksissa.

Tietysti pieni miinuspuoli on se, että jossain saattaa toimia kauppa, joka käyttää samaa ulkoasumallia. Tämä voi olla ongelma isojen yritysten kohdalla, mutta harvemmin vaivaa pk-yrittäjää. Lisäksi valmista mallia voi lähteä muokkaamaan omannäköiseksi helpommin kuin rakentamalla kaiken tyhjältä pöydältä.

Yritykset, jotka markkinoivat ja myyvät omaa verkkokauppaohjelmistoaan ovat tässä mielessä huono valinta, koska heidän maksullisille tuotteillaan ei ole niin laajaa käyttäpohjaa, että ulkoasumalleja olisi kannattavaa myydä parin sadan euron hintaan.

Konkreettinen testi, jolla voit testata millainen on potentiaalisen verkkokauppaohjelmistosi ulkoasumallitarjonta, on tehdä seuraava google haku:

[verkkokauppaohjelmiston nimi] templates tai [verkkokauppaohjelmiston nimi] themes
esim.
zencart templates

Katso kuinka paljon/vähän osumia tulee ja tutustu tarjolla olevien ulkoasumallien hintaan ja laatuun. Kannattanee tutustua lisäksi esimerkiksi templatemonster -sivuston tai jonkin muun vastaavan sivuston tarjontaan. Template monsterista teeman ostaminen onnistuu esimerkiksi Nordean verkkopankkitunnuksilla.

Huom! Eri selainohjelmat (esim. Internet Explorer ja Firefox) ja niiden eri versiot saattavat näyttää saman ulkoasun hieman eri tavalla. Tutustu ennen ostoa, että ulkoasu näyttää hyvältä kaikilla yleisimmillä selaimilla.

Verkkokaupan maksutavoista

Suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet verkkokauppaan saat tekemällä erikseen sopimukset jokaisen pankin kanssa tai käyttämällä kolmannen osapuolen palvelua. Erilliset sopimukset tulevat yleensä kalliimmaksi jos maksutapoja on paljon ja lisäksi tilien avaaminen useampaan pankkiin tuottaa lisätyötä.

Jos haluat tehdä sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa, tutustu seuraaviin linkkeihin. Huomioi on tarkkaan sopimusten ehdot. Esimerkiksi maksut saatetaan tilittää verkkokauppiaan tilille vasta tietyn ajan kuluttua siitä, kun asiakas on maksanut tuotteen.

Markkinoinnista

PK-yritykselle Google Adwords -mainonta on usein kustannustehokasta ja sitä kannattaa harkita hakukoneoptimoinnin ohella. Adwords -palvelun ominaisuudet tiivistettynä:

Määrittele kuukausibudjetti
Määrittele millä hakusanoilla haluat oman verkkokauppasi mainoksien näkyvän
Mainoksen näkyminen ei maksa
Mainoksen klikkaaminen maksaa tietyn summan (saat itse määritellä maksimihinnan), joka riippuu mm. kellonajasta ja siitä kuinka kilpailtuja valitsemasi hakusanat olivat

Suositeltavia linkkejä

Topnotchin tarjoama opas verkkokaupan perustamiseen. Vaikka lähtökohtana onkin Drupal + Ubercart -pohjainen kauppa, on oppaassa paljon yleishyödyllisiä vihjeitä verkkokaupan käytettävyyteen ja ulkoasuun liittyen.

Google analytics -palvelu verkkosivuston kävijämäärien ja (ostosten) statistiikan analysointiiin.

Google webmaster tools. Googlen työkalu verkkosivuston tilan seurantaan.

Template monster. Täältä löydät valmiita ulkoasumalleja esimerkiksi Zencartille, OsCommercelle ja Magentolle. Vastaavia sivustoja on monia muitakin.

E-Commerce Finland. Elektronisen kaupan yhdistys.